سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- الإسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال7 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
- في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال
- لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إ
- يحق لمتجر محاصيل النخيل إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ محاصيل النخيل بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
محاصيل النخيل للتمور غير مسؤولة عن أي تلف أو تأخير في المنتجات بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
- يتم تسليم الطلبات لشركات الشحن المبردة المعتمدة او شركة الشحن المختارة من قبل العميل لضمان حفظ التمور في درجة حرارة مناسبة حتى وصولها للعميل، وفي حال وجود أي ملاحظات تتعلق بحالة المنتج عند الاستلام، يُرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن لاتخاذ الإجراءات اللازمة.